Jordi Villanova: “Tenemos que reinventar y rediseñar nuestras empresas y cadenas de suministro continuamente”

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Hemos tenido la oportunidad de hablar con el profesor Jordi Vilanova Sanfeliu, coordinador del MBA Internacional en e-Supply Chain Management, para discutir las oportunidades que las nuevas tecnologías ofrecen a la industria de la logística y la cadena de suministro.

El campo de la logística suele estar muy influenciado por la dinámica del mercado global. Gracias a la tecnología, las mejoras aparecen constantemente y las empresas tienen que hacer un esfuerzo constante para mantener sus cadenas de suministro actualizadas.

Con el profesor Vilanova discutimos cómo se vive dentro de una empresa este ciclo ininterrumpido de cambios, si existe resistencia a los procedimientos de cambio, o qué papel juega la edad en el descubrimiento de nuevas mejoras, entre otras cuestiones.

Profesor Vilanova, ¿cree que el uso de nuevas tecnologías para la innovación en la industria de la cadena de suministro es una oportunidad o una obligación? 

Creo que, de hecho, son los dos. Es una oportunidad que no podemos evitar. Pero claro, también es una obligación. Básicamente, si estamos compitiendo globalmente, no hay otra opción, tenemos que hacerlo. No se puede pensar en la posibilidad de no utilizarlo. Pero si compites localmente, se puede considerar de otra manera. En todo caso, es a la vez una obligación y una oportunidad, como decía, pero ligadas entre sí. Podríamos decir que es una buena obligación, porque sólo nos puede dar beneficios.  

¿Y están preparadas las empresas para el cambio que las nuevas tecnologías pueden traer al ecosistema de la cadena de suministro? 

Yo diría que sí, en la mayoría de los casos. Tal vez no todos ellos. Tenemos que estar preparados todo el tiempo para nuevos cambios, nuevas tecnologías o nuevas condiciones en un entorno como el nuestro, que nunca deja de cambiar. Todas estas dinámicas siempre hay que tenerlas en cuenta porque es algo que nunca dejamos de aplicar.  

Tenemos que reinventar y rediseñar nuestras empresas y nuestras cadenas de suministro continuamente; nunca podemos parar. Por eso creo que si no estamos preparados, deberíamos hacerlo. Pero en cierto modo, creo que más o menos, en algunos aspectos, todos estamos al menos alerta para darnos cuenta de lo que está pasando en el mercado. Y tratamos de hacer todo lo posible para adaptar nuestros procedimientos, herramientas, etc. para mantener el nivel de competitividad en este mundo que nunca se detiene y tiene un mercado en constante cambio.

¿Hay resistencia al cambio? ¿Es difícil implementar cambios en los procesos que ya funcionan bien?  

Absolutamente, sí, siempre hay una resistencia al cambio. Porque cuando estás consiguiendo, no sé si buenos o malos resultados, pero al menos los resultados esperados, siempre es fácil pensar que estás haciendo lo suficiente. Entonces, la cadena de suministro, como muchos otros temas, es un proceso de mejora continua que nunca se detiene. Y por supuesto, en este tema, siempre tenemos que aceptar que los cambios son algo que se tiene que aplicar en nuestro proceso de aprendizaje, que además nunca se debe detener.  

La resistencia al cambio es algo que debemos tratar de evitar. Esto no quiere decir que porque algo cambie, tenemos que cambiarlo también. Tenemos que hacer una valoración adecuada, una evaluación adecuada de las nuevas condiciones y darnos cuenta de lo que conviene hacer en cada caso. Pero por supuesto, nunca debemos estar en contra de un posible cambio.   

¿Crees que aprender sobre estos cambios depende de la edad? Por ejemplo, ¿crees que los nativos digitales tienen una manera más fácil de aprender sobre ellos?  

Yo diría que el proceso de aprendizaje debe ser siempre algo que no olvidemos, a cualquier edad. Y mucho más hoy en día, porque en base a los fenómenos de globalización nos encontramos, digamos, en condiciones ambientales en continuo cambio. No solo en función de la edad, sino también de la cultura, el tipo de educación, la diversificación…  

Entonces, hay conceptos que todos los días necesitamos aceptar y comprender. Porque puede ser muy útil para todos nosotros. Por supuesto, para los jóvenes que están empezando a crecer y aumentando su nivel de educación en base a eso -los llamados “personas digitales”-, quizás les pueda resultar más fácil conocer otras formas de hacer las cosas. Pero en cualquier caso, tenemos que adaptarnos. y el proceso de aprendizaje nunca debe detenerse bajo ninguna circunstancia.  

Dentro de las empresas, ¿quién suele promover los cambios en la cadena de suministro? 

Creo que los cambios se pueden promover de dos maneras. Desde un punto de vista externo o interno. Desde un punto de vista externo, sucede porque de alguna manera el entorno o el mercado te obligan a hacerlo. Te das cuenta de que en el mercado la gente está aplicando nuevas fórmulas, nuevas formas de hacer las cosas, nuevos procedimientos o herramientas. Y entonces, no tienes elección, tienes que hacerlo.  

Pero también, internamente, tienes que estar alerta sobre lo que están haciendo otras personas. El principio de anticipación en este mercado también es muy crucial. Porque no solo es importante hacer el trabajo de manera eficiente, a veces es necesario hacerlo con anticipación a los demás. Y ser el primero en promover cambios depende del posicionamiento de liderazgo, el mercado, otros conceptos… 

Cambiando de tema, ¿cuál es tu opinión sobre mezclar personas de diferentes edades para trabajar juntas? Tanto en la educación como en los negocios.  

Creo que es imprescindible. Como dije antes, todos estamos en un proceso de aprendizaje que nunca debe detenerse. Entonces, por mucho que puedas mezclar cosas -no solo edad, también cultura, educación, enfoques...- es bueno. Porque la diversidad se puede aplicar a un nivel mucho más alto. Todos podemos aprender mucho, y siempre hay algo que puedes aprender. Por eso nunca debemos dejar de hacerlo. Cuanto más podamos mezclar a la gente, mejor, porque puede ser una gran experiencia para todos nosotros.  

Hablando de tus clases, ¿cómo crees que las tecnologías inmersivas y otras aplicaciones de trabajo remoto pueden ayudar a establecer relaciones entre los estudiantes en el campus y en línea? 

Creo que a partir de la era digital es algo que tenemos que aceptar que es una evolución normal. También es cierto que a base del COVID19, con la pandemia y demás, las cosas se han acelerado. Algo que debería haber llegado en los años siguientes ha llegado en los meses siguientes. Y luego, tenemos que reaccionar y adaptarnos.  

Pero claro, creo que tenemos que ser positivos y entender que gracias a la tecnología podemos hacer cosas que antes no podíamos. O que no era tan fácil hacerlo solos. El trabajo remoto es algo que brinda a las personas más oportunidades en todo el mundo.

Además, todavía tenemos que aprender mucho más sobre cómo hacerlo y cómo puede optimizar los recursos que gracias a la tecnología somos capaces de obtener. Quizás ahora, en este momento, el nivel de experiencia que tenemos en teletrabajo no es alto. Todavía tenemos que adaptarnos, porque ha aparecido con muchas herramientas nuevas, pero es algo que tenemos que aceptar en nuestro proceso de aprendizaje. Adaptarse a ella y aprender de ella.  

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